Qualität entsteht im Kopf, nicht auf dem Papier!
Nicht das Zertifikat an der Wand macht die Qualität der Produkte und Dienstleistungen. Es sind die wirksamen und effizienten Verfahren und Prozesse, das Bewusstsein und das aktive Commitment eines jeden einzelnen Mitglieds einer Organisation, die Qualität entstehen und leben lassen, vom Operator an der Maschine bis zum CEO!
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